DIRETA
O comprador (master e/ou usuário comprador autorizado a realizar compras) acessa o Portal e efetua diretamente a compra (dos produtos disponíveis para essa modalidade), sem a intervenção do fornecedor, que irá apenas receber o pedido, efetuar a entrega e informar o número da nota fiscal no Portal dentro do prazo pré-estabelecido.

PROCEDIMENTO:
1. digitar o CNPJ, login e senha;
2. clicar em “Faça sua compra”;
3. digitar o nome, ou parte do nome, do produto que deseja comprar;
4. selecionar o(s) produto(s) que deseja comprar clicando em "Comprar";
5. definir quantidade e nº de parcelas do financiamento;
6. concluída a seleção, verificar produtos e preços;
7. clicar em “Finalizar Compra”;
8. conferir os dados da compra, selecionar cartão para financiamento, endereço p/ entrega e confirmar o seu pedido clicando em “Avançar”;
9. digitar o nº do Cartão BNDES e a validade, e clicar em “Pagar”;
10. aguardar a entrega dos produtos encomendados e a quitação através da Nota Fiscal de entrega.

INDIRETA
O processo de compra é iniciado através do contato, fora do Portal, entre o comprador e o fornecedor, permitindo, neste caso, a negociação de preços. Nesta modalidade é o fornecedor que acessa o Portal e processa a transação.

PROCEDIMENTO:
O usuário do fornecedor (perfis Master ou Vendedor) deverá:
1. digitar seu CNPJ, com login e senha;
2. clicar no link “Faça sua venda”;
3. solicitar ao cliente e informar no Portal, o CNPJ e o nome do usuário com perfil de comprador;
4. acessar no site o seu catálogo de produtos, clicando em “Avançar”;
5. digitar, apenas nos produtos que são objeto da transação, “Preço negociado” e “Quantidade”, até que esteja montada a “Cesta de compras” da empresa compradora;
6. clicar em “Ver cesta”;
7. conferir a Cesta de Produtos, informar o valor total e o número de parcelas a serem pagas, verificar o valor que consta no campo “Valor a ser pago com o Cartão” e clicar em “Finalizar venda”;
8. confirmar o valor, o cartão do cliente e o endereço de entrega e clicar em “Avançar”;
9. inserir o número e a validade (mês e ano) do Cartão do Comprador e clicar em “Pagar”;
10. aguardar autorização e apresentação do “Comprovante de Pagamento”;
11. clicar em “Imprimir” e, após término da impressão, em “Fechar”.

Atenção:
O usuário da empresa fornecedora, com perfis de Master, Vendedor ou Administrador de Captura de Pedidos, deverá informar o número da nota fiscal em até 15 dias para a captura da transação, clicando em “Pedidos” e no nº do pedido; deverá inserir o nº da nota fiscal e clicar em “Capturar Transação”.
Caso este prazo não seja cumprido, o pedido será cancelado automaticamente!

8.2.2 - Existe valor mínimo para as parcelas?
Sim. As transações com o Cartão BNDES, para as opções de parcelamento entre 4 e 48 prestações, estarão sujeitas ao valor mínimo de R$ 100,00 por parcela.

Para transações efetuadas em 3 prestações, não haverá valor mínimo para as suas respectivas parcelas.

8.2.3 - Como ter a CND regularizada?
Para consultar a situação da CND de sua empresa, acesse o site da Receita Federal no endereço: “www.receita.fazenda.gov.br” e clique em: “Certidões / Contribuições Previdenciárias”

Caso não tenha registro de CND para sua empresa ou ela esteja vencida clique em "Pedido de Certidão Negativa de Débito” e solicite a emissão ou a renovação da mesma, conforme o caso.


8.2.4 - Sou afiliado apenas a uma das adquirentes (Visanet ou Redecard) e meu cliente possui o Cartão BNDES de bandeira diferente. Posso realizar a venda assim mesmo?
Não. Fornecedores afiliados apenas à Visanet só poderão vender para os portadores do Cartão BNDES/Visa e aqueles afiliados à Redecard, somente aos portadores do Cartão BNDES/Mastercard.

Por isso, sugere-se que os fornecedores sejam afiliados a todas as adquirentes disponíveis para evitar este tipo de problema.

Para realizar a afiliação a outra bandeira, acesse o Portal com o CNPJ, login e senha e clique no menu lateral a esquerda na opção "Faça outra afiliação".


8.2.5 - Ao tentar capturar um pedido, o Portal exibe mensagem de falha. O que fazer?
Deverá ser feita nova tentativa de captura do pedido em 1 hora (possível falha momentânea de sistema) e, caso o erro persista, entrar em contato com a Visanet nos telefones 0800 570 4600 (Demais Localidades) ou 4002 5600 (Capitais e principais regiões metropolitanas) ou no caso da Redecard, enviar e-mail para o Gestor da empresa no BNDES ou através do Fale Conosco.


8.2.6 - Quais as modalidades de compra que o Cartão BNDES oferece?
As compras só podem ser efetuadas através do Portal de Operações do BNDES, em duas modalidades:

DIRETA – o comprador (portador do Cartão BNDES) acessa o Portal e efetua diretamente a compra, sem a intervenção do fornecedor, que irá apenas receber o pedido, efetuar a entrega e informar o número da nota fiscal;

INDIRETA – o processo de compra é iniciado através do contato, fora do Portal, entre o comprador e o fornecedor que atua como o realizador da venda, entrando em sua página do Portal, através do link "Faça sua Venda", informando os dados da venda (preço, quantidade e nº de parcelas) e fornecendo ao Portal o número e a validade do Cartão BNDES do comprador. Esta modalidade é a única que permite a negociação de preços entre o comprador e o fornecedor.


8.2.7 - Qual o procedimento para que o fornecedor possa disponibilizar a compra direta?
Para que o fornecedor se habilite para aceitar compra direta será necessário, no momento da inclusão do produto em seu catálogo, marcar o campo “Participa de Venda Direta”, o que o obrigará a inserir o preço do produto


8.2.8 - Qual o procedimento do fornecedor após ser realizada uma compra direta?
Após a compra direta pelo cliente no Portal de Operações do BNDES, o fornecedor receberá um e-mail informando sobre o pedido realizado e deverá consultar o item "Pedidos" em sua área restrita do Portal. Deverá, então, proceder o faturamento, informar no Portal de Operações do BNDES o número da nota fiscal, em até 15 dias corridos, solicitar a captura para que a transação possa ser efetivada e só então, entregar os produtos.

Para solicitar a captura, o fornecedor deverá acessar o Portal de Operações do BNDES (www.cartaobndes.gov.br), através do seu login e senha, clicar em “Pedidos”, selecionar o pedido em questão, informar o nº da nota fiscal e clicar em "Capturar Transação".


8.2.9 - Qual o procedimento do fornecedor para realizar uma venda indireta?
O vendedor recebe contato do cliente e negocia preços, quantidades e condições de entrega dos produtos.

A partir daí o vendedor deverá:

1 - acessar o Portal de Operações do BNDES(www.cartaobndes.gov.br) ;
2 - digitar seu CNPJ, com login e senha de usuário com perfil de Vendedor ou Master;
3 - clicar no botão “Faça sua Venda”;
4 - solicitar ao cliente e informar, o CNPJ e o nome do usuário com perfil de comprador;
5 - acessar no site o seu catálogo de produtos, clicando em “Avançar”;
6 - digitar o valor e a quantidade acordados de cada produto, até que esteja montada a “Cesta de Compras” da empresa compradora;
7 - clicar em “Ver Cesta”;
8 - conferir a Cesta de Produtos, informar o valor total e o número de parcelas a serem pagas e clicar em “Finalizar Venda”;
9 - confirmar o valor e o endereço de entrega e clicar em “Avançar”;
10- inserir o número e a validade (mês e ano) do Cartão do Comprador e clicar em “Pagar”;
11- aguardar autorização e apresentação do “Comprovante de Pagamento”;
12- clicar em “Imprimir” e, após término da impressão, em “Fechar” e
13- informar o número da nota fiscal em até 15 dias para a captura da transação.

Para obter mais informações sobre como realizar vendas indiretas, acesse o documento "Manual do Fornecedor - Vendas Indiretas" localizado no menu “Manuais”, no topo da página principal do Portal de Operações do BNDES.

8.2.10 - Qual o procedimento do fornecedor para capturar um pedido autorizado?
Para solicitar a captura de um produto autorizado, o fornecedor deverá acessar o Portal de Operações do BNDES (www.cartaobndes.gov.br), através do seu CNPJ, login e senha, clicar em “Pedidos”, selecionar o pedido em questão, informar o nº da Nota Fiscal e clicar em "Capturar Transação".

8.2.11 - Quando uma compra pode ser considerada concluída?
A compra será autorizada assim que o comprador informar o número de seu cartão e o Portal tiver verificado se este cartão é válido e se seu limite disponível permite a realização da operação. No entanto, a venda só será concluída após o fornecedor informar o número da nota fiscal e efetivar a entrega dos produtos.


8.2.12 - Na compra indireta, somente o fornecedor acessa o Portal de Operações do BNDES e confirma a operação?
Na compra indireta, o comprador recebe um e-mail informando sobre a autorização da transação, contendo os dados da mesma. Como a transação só é considerada como concluída após a sua captura, existe um espaço de tempo em que a mesma pode ser cancelada sem que seja iniciado o processo de cobrança.